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    平安壽險衡陽客服中心:智慧服務獲客戶十分滿意

    2024-01-12 19:10:37   來源:中國衡陽新聞網   
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    衡陽新聞網訊(通訊員:王冬霞)1月8日,客戶周女士來到平安壽險衡陽客服中心辦理生存金領取業務,經過核實客戶周女士在多年前為女兒購買了一份少兒平安的保險,生存金一直未領取,經過業務人員的提醒,今天特意到柜臺來辦理生存金領取。

    了解到客戶的需求后,柜員經系統查詢到該保單的生存金一直處于累積生息狀態,現在被保人已成年,生存金需要被保人領取,且該保單的九項信息均需要更新,周女士說她女兒一直在外地工作,很難回來一次,業務辦理有困難。于是柜員為周女士推薦了平安金管家智慧客服,并協助周女士下載了平安金管家更新了周女士的信息,隨后聯系其女兒也下載了平安金管家,通過平安金管家三方視頻完善了客戶的九項信息,并幫被保人完成了生存金領取,柜員還引導客戶參與了金管家線上的各項客戶活動,為客戶領取了急難救援服務與就醫綠通權益。

    業務完成后,周女士對平安便捷貼心的服務表示稱贊,平安的智慧客服讓客戶足不出戶就能解決保單問題,讓客戶體驗到平安業務辦理的便捷和貼心,智慧客服為客戶的保險權益保駕護航!

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